Với mục tiêu đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất, phù hợp nhất, Dr.Loves hỗ trợ quý khách về dịch vụ hoàn trả hàng và nhận lại tiền trong trường hợp bạn cảm thấy chưa thực sự phù hợp với các sản phẩm đã đặt. Hàng hoàn trả cần được đảm bảo chưa bóc tem, chưa sử dụng, còn nguyên đai. Cụ thể chính sách hoàn hàng, hoàn tiền của Dr.Loves được quy định như sau.

Những trường hợp bạn đồng ý nhận lại hàng và hoàn tiền

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện hoàn hàng trên thì bạn có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Bạn vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Dr.Loves về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

+Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn vui lòng gửi về cho Dr.Loves hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)

+ Trực tiếp đến Showroom chính hãng của Dr.Loves để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.

Ai sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển khi hoàn trả hàng

Trường hợp 1: Khách hàng là có lỗi trong việc giao nhận hàng thì khách hàng sẽ là người chịu phí vận chuyển

Trường hợp 2: Bên bán là người có lỗi trong việc giao nhận hàng thì Bên bán sẽ là người chịu phí vận chuyển.

Thời điểm người dùng có thể sẽ được hoàn tiền

– Trường hợp 1: Giao hàng khi ship cod thì khách hàng có thể trả lại hàng luôn.

Trường hợp 2: Khách hàng chuyển khoản thì cuối tháng sẽ được thanh toán lại tiền.

Mọi thắc mắc xin liên hệ với Dr.Loves qua thông tin sau để được hỗ trợ

Địa chỉ: Số 02 Trần Kỳ Phong, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định
Hotline: 0379.268.778
Email: drloves.vn@gmail.com
Website: https://drloves.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/drloves.vn

Dr. Loves hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong hành trình bảo vệ và hỗ trợ sức khỏe phòng the!